রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

xx99911 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা স্বচ্ছ নীতি এবং শক্তিশালী ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখি। এখানে যা চলে, তা…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতস্বচ্ছ শর্তাবলী
xx99911 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং পরিবর্তন

আপনার অধিকার, আমাদের চ্যানেল

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। ঢাকা থেকে সারাদেশের খেলোয়াড়রা একই চ্যানেলে সাপোর্ট পান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল, বা ফোন — যেকোনো মাধ্যমে আপনার অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সাথে দেখি এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

মোবাইলেই প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, তাৎক্ষণিক উত্তর পান। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত এবং স্থানীয় ভাষায় সাহায্য করে।

ইমেইল অনুরোধ

ডেটা অ্যাক্সেস বা অপসারণের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ১০-১৫ কর্মদিবসে আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করি এবং সম্মান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে ডেটা দেখুন, আপডেট করুন বা সীমাবদ্ধতা যোগ করুন। পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি পরিচালনা করুন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করা, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র খেলা এবং পেমেন্টের জন্যই ব্যবহার করা হয়। কুকিজ, ডিভাইস আইডি এবং সেশন ট্র্যাকিং ব্যবহার…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত পেমেন্ট bKash, Nagad, Rocket এর সাথে এনক্রিপ্ট করা সংযোগে হয়। আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনো xx99911 সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট বৈধ মোবাইল এবং পরিচয় দিয়ে যাচাই করা হয়। বহুবার পরীক্ষা এবং ম্যাচিং সিস্টেম জালিয়াতি বন্ধ করে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন ইতিহাস কমপক্ষে ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ এবং সেশন টোকেন ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো অক্ষম করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের নীতি

xx99911 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং এর জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে আমরা পার্টনারদের সাথে কাজ করি।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি অনুরোধ মেনে চলি এবং ১৫ কর্মদিবসে সাড়া দিই।

নীতি এবং অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং xx99911 এর নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং বলুন আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ১০-১৫ কর্মদিবসে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

না, আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা PINকখনো আমাদের সার্ভারে থাকে না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সাধারণত জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে স্থগিত হয়। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা এবং লেনদেন কমপক্ষে ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে ডেটা রাখা হয়।

আমরা আপনার ডিভাইসের অবস্থান তথ্য ব্যবহার করি শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তার জন্য। এটি কখনো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকিজ আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে এবং আমাদের জালিয়াতি সনাক্ত করতে সাহায্য করে। ব্রাউজার সেটিংসে আপনি সেগুলো অক্ষম করতে পারেন।

নাম এবং পরিচয় সংখ্যা পরিবর্তন করা যায় না। ফোন নাম্বার, ঠিকানা বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন।